Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik popredajného servisu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika popredajného servisu, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory a riešenie problémov zákazníkov po zakúpení produktov alebo služieb. Táto pozícia je kľúčová pre udržiavanie spokojnosti zákazníkov a budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Technik popredajného servisu bude spolupracovať s tímom technikov, predajcov a zákazníckeho servisu, aby zabezpečil rýchle a efektívne riešenie problémov.
Medzi hlavné úlohy patrí diagnostika technických problémov, oprava zariadení, poskytovanie poradenstva zákazníkom, inštalácia aktualizácií softvéru alebo hardvéru a vedenie dokumentácie o vykonaných zásahoch. Kandidát by mal mať silné technické zručnosti, schopnosť komunikovať so zákazníkmi a schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
Ideálny kandidát má skúsenosti s technickou podporou, znalosť elektroniky alebo mechaniky, a je orientovaný na zákazníka. Znalosť práce s diagnostickými nástrojmi a schopnosť čítať technickú dokumentáciu sú výhodou. Práca môže zahŕňať aj výjazdy k zákazníkom, preto je potrebné mať vodičský preukaz.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde sa kladie dôraz na kvalitu služieb a spokojnosť zákazníkov. Poskytujeme školenia, možnosť profesijného rastu a stabilné pracovné prostredie. Ak máte záujem o technickú prácu, kde môžete využiť svoje zručnosti a pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Diagnostika a oprava technických problémov u zákazníkov
- Poskytovanie technickej podpory po predaji
- Inštalácia a konfigurácia zariadení
- Vedenie dokumentácie o servisných zásahoch
- Komunikácia so zákazníkmi a riešenie ich požiadaviek
- Spolupráca s tímom technikov a predajcov
- Testovanie funkčnosti opravených zariadení
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov
- Školenie zákazníkov o používaní produktov
- Zber spätnej väzby od zákazníkov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie technického smeru
- Skúsenosti s technickou podporou alebo servisom
- Znalosť elektroniky, mechaniky alebo IT systémov
- Schopnosť čítať technickú dokumentáciu
- Dobré komunikačné schopnosti
- Zákaznícka orientácia
- Samostatnosť a zodpovednosť
- Vodičský preukaz skupiny B
- Znalosť práce s diagnostickými nástrojmi
- Ochota cestovať za zákazníkmi
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké technické nástroje ovládate?
- Ste ochotný cestovať za zákazníkmi?
- Ako pristupujete k diagnostike technických problémov?
- Máte skúsenosti s vedením servisnej dokumentácie?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné technické stránky?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste vysvetlili technický problém laikovi?
